Aviso de Privacidad
Hotel Casa de Agua, con domicilio en 5ta Avenida Norte Poniente #563, Col. Terán Chiapas Cp. 29050, sabe que usted toma en serio su privacidad, por lo que tenemos la intención de ser transparentes con usted sobre nuestras prácticas de datos y darle control sobre la información que recopilamos sobre usted.
Esta es la Política de privacidad de Hotel Casa de Agua, y sus subsidiarias de propiedad total.
1. Usuarios de Hotel Casa de Agua.
A continuación, se muestran los tipos de datos que recopilamos sobre los usuarios de Hotel Casa de Agua y las formas en que podemos recopilar, usar y compartir esos datos.
1.1. Información que recopilamos y cómo la usamos:
Podemos recopilar y almacenar información sobre usted en relación con el uso del Servicio, incluida cualquier información que transmita a través del Servicio. Utilizamos esa información para proporcionar la funcionalidad del Servicio, cumplir con sus solicitudes, mejorar la calidad del Servicio, realizar investigaciones y análisis relacionados con el Servicio, personalizar su experiencia, rastrear el uso del Servicio, proporcionar comentarios a las empresas de terceros que participan en el Servicio, mostrar publicidad relevante, comercializar el Servicio, brindar soporte al cliente, enviarle mensajes, respaldar nuestros sistemas, permitir la recuperación ante desastres, mejorar la seguridad del Servicio y cumplir con las obligaciones legales.
1.2 Derechos ARCO.
Cualquier duda sobre el presente Aviso, sobre sus Datos Personales y su tratamiento, o sobre como ejercer los derechos descritos a continuación, la podremos atender en el teléfono (96) 16152778 de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Usted tendrá en todo momento el acceso a sus Datos Personales, ya sea para solicitar su rectificación, cancelación, oposición o revocar su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en la Ley (los “Derechos ARCO”), en forma escrita o electrónica, a través del procedimiento que encontrará aquí. Deberá dirigir su solicitud con atención al Comité de Protección de Datos Personales de Hotel Casa de Agua, al domicilio señalado anteriormente. A dicha solicitud deberá acompañar lo siguiente: a. Fotografía o scan de su identificación oficial con fotografía y firma autógrafa o bien, si actúa en representación de alguien, adjuntar también copia del poder notarizado y/o registrado ante el Registro Público correspondiente y en su caso el acta constitutiva. b. Scan o fotografía de un comprobante de domicilio. En el escrito Usted deberá: i) Señalar su nombre o razón social y proporcionar un domicilio físico para el despacho de la respuesta, comunicaciones, documentación y respuestas; ii) Hacernos saber los Datos Personales a los que Usted desea acceder, o desea que sean rectificados, cancelados, revisados, así como para oponerse al tratamiento o revocar su consentimiento; iii) Manifestar si conoce o recuerda el propósito para el cual los aportó y el nombre del Responsable a quien se los entregó; y iv) Establecer de manera clara, respetuosa y concisa su petición, así como manifestar cualquier otra información o documento que facilite la localización de sus Datos Personales. Hotel Casa de Agua contará con un plazo de veinte días, contados a partir de recibida la solicitud, para resolverla o requerirle mayor información. En caso de que su petición resulte procedente, porque Usted acreditó su personalidad y sus Datos Personales pudieron encontrarse en nuestra base de datos, en un lapso no mayor a quince días se procederá a su ejecución. Hotel Casa de Agua le mantendrá informado del proceso en todo momento que Usted lo solicite. La respuesta y el acceso a sus Datos, así como los documentos de soporte, se le podrán entregar, previo acreditamiento de identidad y/o personalidad, a través de copias certificadas por el Comité y su representante legal, documentos electrónicos o copias simples. Siempre que la solicitud se haga a través de medios electrónicos, se dará preferencia a dichos medios para el envío de respuestas y resoluciones. En el caso de que Hotel Casa de Agua requiera usar sus Datos Personales con fines diferentes a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, contactará con Usted ya sea en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro y le explicará los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de recabar su consentimiento.
Si tiene preguntas sobre cómo acceder, actualizar o eliminar sus datos, envíe un correo electrónico hotelcasadelagua@gmail.com
1.3. Datos recopilados cuando utiliza nuestros servicios al consumidor:
Si opta por aceptar, recibimos automáticamente datos sobre su ubicación y / o dirección IP cada vez que interactúa o utiliza los Servicios al consumidor. Utilizamos diversas tecnologías para determinar su ubicación, como los servicios de ubicación de su sistema operativo o navegador, los datos del sensor de su dispositivo (por ejemplo, magnetómetro o barómetro, datos de Bluetooth, datos de baliza, puntos de acceso a Wi-Fi, datos de GPS y torre celular) datos) y otros datos que pueden ayudarnos a comprender su ubicación precisa. También podemos recopilar datos adicionales sobre usted cuando utiliza los Servicios al consumidor. Por ejemplo, recabamos datos:
1.4. Datos recabados de terceros.
Podemos recabar datos sobre usted a través de terceros, incluidos Clientes y / o terceros con servicios que interactúan con los Servicios al consumidor o que nos brindan servicios, como aplicaciones y sitios web no afiliados. Estos datos pueden incluir datos sobre su actividad cuando utiliza los Servicios al consumidor o en sitios web y aplicaciones no afiliados, o datos recibidos de navegadores web o sistemas operativos, tales como tipos y configuraciones de navegador, sistemas operativos, modelos de dispositivos, operadores, información de ubicación, dirección IP, dispositivos móviles e identificadores publicitarios.
1.5. Uso de datos.
Podemos usar sus datos para investigación y desarrollo, para mejorar los Servicios al consumidor u ofrecer nuevos productos, características y herramientas, pero solo en la medida en que esto cumpla con la ley aplicable.
También podemos usar sus datos para ayudarnos a mapear ubicaciones. Por ejemplo, podemos usar señales de dispositivo para determinar que un dispositivo en particular se encuentra dentro de un lugar. Además, si acepta compartir datos de bloqueo con nosotros (cuando las aplicaciones se bloquean), podemos usar esos datos para ayudarnos a analizar la causa del bloqueo.
Podemos usar sus datos para comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico, mensaje de texto (solo si acepta) o en nuestras Aplicaciones, sobre nuevas ofertas de productos, actualizaciones de los Servicios al consumidor o cualquier otra cosa que creamos que pueda ser de interés para usted, sin embargo, usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing y promocionales.
De igual manera, el cliente acepta que sus datos sean utilizados para la administración de Envío Click, cuyas condiciones se encuentran descritas en los siguientes vínculos:
https://www.envioclick.com/privacidad
También podemos utilizar sus datos, tales como nombre y número telefónico para temas de publicidad y promociones, a través de correo electrónico o vía Whats App, siempre que el usuario acepte este aviso de privacidad.
Protección de nuestros derechos: Podemos usar sus datos para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hotel Casa de Agua los Servicios al consumidor, nuestros usuarios y empleados, o cualquier tercero. Por ejemplo, podemos usar sus datos si necesitamos hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio o Políticas.
1.6. Datos compartidos
No alquilamos ni vendemos datos sobre los usuarios sin su consentimiento a menos que sean anónimos, agregados o seudónimos. Sin embargo, como se describe más detalladamente en esta Política de privacidad, podemos otorgar licencias o proporcionar otros datos a VIRKET, GETNET Y ENVIO CLICK, para el cumplimiento de la prestación de servicio. La información compartida con VIRKET, GETNET Y ENVIO CLICK tendrá el mismo tratamiento y no se usará para otro fin que el convenido entre las partes.
Cuando utiliza los Servicios al Consumidor, sus personas autorizadas pueden ver parte de su información, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono asociado con su cuenta.
Salvo lo permitido por esta Política de privacidad, solo compartiremos dicha información con su consentimiento.
2. Cookies.
Podemos utilizar tecnologías como cookies, píxeles, “web bacon”, almacenamiento local y otros identificadores en nuestros Sitios, en nuestros correos electrónicos, y, a veces, en aplicaciones de terceros que utilizan nuestra API o SDK para proporcionarle una gama de productos y servicios. Utilizamos estas tecnologías para diversos fines, como autenticación, seguridad, configuración de preferencias, publicidad y análisis. A veces trabajamos con anunciantes u otros socios y proveedores de servicios de publicidad para mostrarle anuncios en los Servicios al consumidor, o en un sitio web o aplicación de terceros, que pueden ser relevantes para usted en función de su interacción con los Servicios al consumidor, incluidos los lugares que tiene "registrado".
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.
Los propósitos para los que usamos Cookies en el Servicio incluyen:
• Procesos: destinados a hacer que el Servicio funcione de la manera que espera. Por ejemplo, usamos una cookie que nos dice si ya se ha registrado para una cuenta.
• Autenticación, seguridad y cumplimiento: destinado a prevenir el fraude, proteger sus datos de terceros no autorizados y cumplir con los requisitos legales. Por ejemplo, utilizamos cookies para determinar si ha iniciado sesión.
• Preferencias: destinado a recordar información sobre cómo prefiere que se comporte y se vea el Servicio. Por ejemplo, utilizamos una cookie que nos dice si usted se ha negado a permitirnos enviar notificaciones automáticas a su teléfono.
• Notificaciones: destinadas a permitir o evitar avisos de información u opciones que creemos que podrían mejorar su uso del Servicio. Por ejemplo, utilizamos una cookie que nos impide mostrarle la notificación de registro si ya la ha visto.
• Publicidad: destinada a hacer que la publicidad sea más relevante para los usuarios y más valiosa para los anunciantes. Por ejemplo, podemos usar Cookies para mostrarle anuncios basados en intereses, como los anuncios que se le muestran en función de sus visitas a otros sitios web, o para informarnos si recientemente hizo clic en un anuncio.
• Análisis: destinado a ayudarnos a comprender cómo los visitantes usan el Servicio. Por ejemplo, utilizamos una cookie que nos dice cómo nuestras sugerencias de búsqueda se correlacionan con sus interacciones con la página de búsqueda.
Si tiene preguntas sobre cómo acceder, actualizar o eliminar sus datos, envíe un correo electrónico a hotelcasadelagua@gmail.com
3. Sus derechos legales
Sujeto a la ley aplicable, puede tener una serie de derechos con respecto al procesamiento de su información personal, que incluyen:
• el derecho a solicitar acceso o copias de su información personal que procesamos o controlamos, junto con información sobre la naturaleza, el procesamiento y la divulgación de esa información;
• el derecho a solicitar la rectificación de cualquier inexactitud en su información que procesemos o controlemos;
• el derecho a solicitar, por motivos legítimos:
• eliminación de la información que procesamos o controlamos; o
• restricción del procesamiento de la información que procesamos o controlamos;
• el derecho a oponerse, por motivos legítimos, al procesamiento de su información personal por nuestra parte o en nuestro nombre;
• el derecho a que su información personal que procesamos o controlemos se transfiera a otro controlador de datos, en la medida que corresponda;
• donde procesamos su información personal sobre la base de su consentimiento, el derecho a retirar ese consentimiento; y
• el derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos con respecto al procesamiento de su información personal por nuestra parte o en nuestro nombre.
Esto no afecta sus derechos legales.
Para ejercer uno o más de estos derechos, o para hacer una pregunta sobre estos derechos o cualquier otra disposición de esta Política de privacidad, o sobre nuestro procesamiento de su información personal, utilice los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
4. Responsabilidades.
Cada usuario es responsable del manejo de la información personal de sus clientes, por lo que se comprometen a sacar en paz y a salvo a ENVIO CLICK/GETNET/VIRKET de cualquier mal manejo de dicha información, asimismo Hotel Casa de Agua responderá ante terceros subcontratados para la prestación de servicios, y ante quienes actúe como intermediario, sacando en paz y a salvo a todos los involucrados.
5. Seguridad
Utilizamos varias salvaguardas para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o dispositivo móvil, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Niños menores de 13 años
Tampoco los Servicios al consumidor están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas ningún dato de niños menores de 13 años. Si observa o sospecha que un usuario es menor de 13 años, comuníquese con nosotros de inmediato a Hotel Casa de Agua.
7. Cambios a esta Política de privacidad
Fauna Pet Tlaxcala puede modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que revise regularmente esta página para revisar cualquier cambio que podamos hacer de acuerdo con esta Política de privacidad. Si hacemos cambios materiales en la forma en que usamos sus Datos, se lo notificaremos publicando un anuncio en nuestros Sitios o Aplicaciones, o enviándole un correo electrónico (si tenemos su correo electrónico). Si la ley lo permite, los usuarios están sujetos a cualquier cambio en esta Política de privacidad cuando usan los Servicios al consumidor y los Servicios empresariales después de que dichos cambios se hayan publicado por primera vez.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad, envíe un mensaje detallado a: Hotel Casa de Agua o la dirección de 5ta Avenida Norte Poniente #563, Col. Terán Chiapas Cp. 29050. Haremos todo lo posible para resolver sus inquietudes.
Última actualización: enero 2021.
AVISO DE PRIVACIDAD.
I.- IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
En términos de lo dispuesto en los artículos 8, 15, 16, 36 y demás relativos y aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. (En lo sucesivo Hotel Casa del Agua), con domicilio ave. 5ª. Norte poniente #563, col. Terán, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. le informa que es responsable de la obtención y tratamiento de sus datos personales obtenidos debido a la relación que tiene con nosotros.
II.- DATOS PERSONALES
Para efectos de lo anterior, se consideran datos personales necesarios para proporcionar nuestro servicio, y que consisten en los siguientes:
a) Datos de identificación: nombre(s), apellido(s), datos y/o identificación oficial, domicilio, número telefónico de casa, celular y/o trabajo, estado civil, firma, correo electrónico, género, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, nombre y datos de terceros, ocupación, nombre del lugar en donde labora, puesto y datos de contacto.
b) Datos Financieros: forma de pago, nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta de crédito, fecha de expiración, número de clave de seguridad, copia de tarjeta de crédito
c)Datos de Facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal
d)Datos de Preferencias: Relacionados con la habitación, servicios requeridos y/o motivo, preferencias de viaje, hobbies y opiniones.
La manera en que obtenemos sus datos personales, es mediante los medios siguientes:
a) De forma personal cuando usted se los proporciona a alguno de nuestros empleados, llenando formularios al hacer check-in con nosotros, o en nuestra recepción. Asimismo, cuando usted contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio.
b) De forma directa, cuando usted nos los proporciona vía telefónica o a través de medios electrónicos, al llenar el formulario de reservación en nuestro Sitio Web, interactuar en nuestras redes sociales o por medio de cookies o web beacons, (ver numeral VII) o por medio de correo electrónico.
c)De forma indirecta, cuando usted proporciona sus datos personales a alguno de nuestros proveedores, como agencias de viajes, operadores turísticos o terceros que nos proveen bases de datos, que nos apoyan durante los procesos de reservación y mercadeo.
Asimismo, le informamos que Hotel Casa del Agua, no obtiene datos personales que son considerados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares como datos personales sensibles. Para tales efectos, se entiende como datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
III. FINALIDAD
Los datos proporcionados, serán utilizados, según corresponda, con las siguientes finalidades:
Recepción y registro de huéspedes.
Prestación de servicios de hospedaje.
Prestación de servicios de restaurante.
Prestación de servicios de banquetes.
Prestación de servicios de organización de eventos.
Prestación de servicios turísticos y comerciales en general.
Facturación.
Realización de cargos a tarjetas de crédito y/o debito por servicios que le sean proporcionados por el Hotel
Evaluaciones y encuestas de calidad y satisfacción de servicios.
Envío de información promocional, ya sea en vía documental o electrónica, relacionada a los productos y servicios que ofrece el Hotel.
En general, para la prestación de los servicios ofrecidos por Hotel Casa del Agua
IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Hotel Casa del Agua, no comercializará sus datos personales con terceros y éstos serán recabados a efecto de prestarle sus servicios y llevar a cabo los procesos descritos en el numeral anterior. No obstante, se hace de su conocimiento que los datos personales recabados podrán ser transferidos a entidades del mismo grupo de interés de la empresa o aquellas con las que tenga celebrados contratos de operación hotelera, franquicia o similares, y/o terceros, nacionales o extranjeros únicamente con el objeto de cumplir con las finalidades para las cuales dichos datos personales han sido proporcionados
V.- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN.
En términos de lo dispuesto en el artículo 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus datos personales (Derechos ARCO) mismos que se explican brevemente a continuación:
·Acceso: Derecho a acceder a los datos personales que conservamos de usted, así como a obtener información relativa a las condiciones en que sus datos son tratados.
·Rectificación: Derecho a rectificar sus datos personales en caso de que los mismos resulten inexactos o se encuentren incompletos;
·Cancelación: Derecho a solicitar que cancelemos los datos personales que tengamos de usted, cuando usted considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
·Oposición al tratamiento: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando exista causa legítima o para que sus datos no se traten para fines específicos.
Para efectos de ejercer sus derechos ARCO, podrá solicitar o revocar su consentimiento previamente otorgado para el tratamiento y en general, para formular cualquier duda o queja con relación al tratamiento de sus datos personales o para conocer si existen otras opciones disponibles (adicionales a las aquí establecidas) para que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos, es necesario que (i) envíe una solicitud respecto a los datos personales que le pertenezcan en términos de lo dispuesto en los Artículos 29 y 31 de la Ley en la materia, dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en ave. 5ª. Norte poniente #563, col. Terán, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas) llame al teléfono 961 61 52 778, o (iii) envíe un correo electrónico a hotelcasadelagua@gmail.com
VI.- SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES.
Los datos personales de usted recabados por Hotel Casa del Agua serán debidamente resguardados conforme a las disposiciones de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, establecidas en la Ley y el Reglamento para proteger dichos datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o su uso, acceso o divulgación no autorizada y serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad, seguridad y confidencialidad previstos en dicha Ley y el Reglamento.
VII.- MEDIOS ELECTRÓNICOS Y COOKIES.
Una cookie es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas que usted usa al navegar en nuestro sitio de internet, el cual permite intercambiar información de estado entre nuestro sitio y su navegador. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet. Por el contrario, una web beacon es una imagen visible u oculta insertada dentro de nuestro sitio web o correo electrónico, que puede ser utilizada para monitorear su comportamiento en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos. Los datos obtenidos por estos medios nos permiten darle mejor servicio en nuestra página. La mayoría de navegadores web permiten gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace cookies o elimine determinadas cookies. Por lo general también debería ser capaz de gestionar tecnologías similares del mismo modo que gestiona las cookies -utilizando sus preferencias del navegador.
VIII.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Hotel Casa del Agua se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para efectos de reflejar la entrada en vigor de nuevas regulaciones o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos, página de Internet, o bien, por correo electrónico. En caso de que usted no estuviera de acuerdo con dichas modificaciones, deberá enviar un correo al correo a hotelcasadelagua@gmail.com, solicitando la cancelación de sus datos personales.
En caso de que el Hotel Casa del Agua. no reciba su oposición expresa para que sus datos personales sean tratados en la forma y términos antes descrita, se entenderá que ha otorgado su consentimiento.
